MARCO LEGAL
Políticas de Cuatro Pe
Plantilla base para operar en Colombia. Antes de producción, un abogado debe validar estos textos con los datos reales del comercio (razón social, NIT, domicilio) y confirmar el registro ante la Superintendencia de Industria y Comercio (RNBD) cuando aplique.
1. Términos y condiciones de compra
Al realizar un pedido en Cuatro Pe aceptas estas condiciones. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. La disponibilidad de inventario se confirma al momento del pago; si un producto deja de estar disponible después de tu compra, te reembolsaremos el valor pagado o te ofreceremos un producto equivalente.
2. Tratamiento de datos personales (Habeas Data)
Responsable del tratamiento: Cuatro Pe, con domicilio en Medellín, Colombia. Contacto: WhatsApp 301 324 1546.
Finalidad: tus datos (nombre, correo, teléfono, dirección) se usan exclusivamente para procesar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, cambios/devoluciones y, si diste tu consentimiento explícito, para enviarte comunicaciones comerciales.
Tratamiento: tus datos se almacenan de forma segura y no se venden ni comparten con terceros distintos de nuestros proveedores de pago (Wompi) y transporte (transportadoras aliadas), únicamente en lo necesario para completar tu compra.
Tus derechos (Ley 1581 de 2012): como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, así como revocar tu autorización en cualquier momento, escribiendo al WhatsApp 301 324 1546 o al correo de contacto de la tienda.
Vigencia: tus datos se conservarán mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante el término legal de conservación de la información contable y tributaria.
3. Política de cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compra y la sesión de tu cuenta. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Al continuar navegando aceptas el uso de estas cookies técnicas.
4. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega, conforme al derecho de retracto del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando aplique. La prenda debe conservar etiquetas, no presentar uso y encontrarse en su empaque original. Solicítalo desde esta página o escríbenos al WhatsApp 301 324 1546 con el número de pedido.
5. Envíos
El costo y la transportadora se muestran antes de pagar, calculados según ciudad, peso y monto de la compra. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y comienzan a contar después de aprobarse el pago. Las compras que cumplan el monto promocional reciben envío gratuito.
6. Pagos
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Wompi; Cuatro Pe no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias. También aceptamos transferencia a Nequi o Bancolombia con confirmación manual antes de despachar el pedido.
7. Garantía legal
Todos los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación, conforme al Estatuto del Consumidor. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los primeros 30 días para gestionar el cambio o la reparación sin costo.